# mIAgenda

> Plataforma SaaS con inteligencia artificial para clínicas y centros médicos privados en Latinoamérica.
> Automatiza la captación, calificación y agendamiento de pacientes vía WhatsApp e Instagram.

## Desarrollador

Seicho — https://seicho.cl
ITVis - https://itvis.cl

## Público objetivo

Clínicas dentales, estéticas, capilares, dermatológicas y centros médicos privados
que adquieren pacientes a través de canales digitales.

## Problema que resuelve

Reduce la pérdida de pacientes por respuesta tardía, convirtiendo conversaciones
digitales en citas confirmadas de forma automatizada.

## Capacidades confirmadas (S*)

- Agente conversacional IA disponible 24/7 en WhatsApp e Instagram
- Calificación automática de leads entrantes
- Agendamiento automático de citas médicas
- CRM clínico con pipeline de ventas visual (kanban)
- Gestión de etapas del pipeline con automatizaciones por etapa
- Reordenamiento de etapas mediante drag-and-drop
- Permisos de administrador para editar y eliminar etapas
- Tareas y seguimientos con filtros por fecha, estado y asignado
- Indicador de tareas pendientes en tarjetas de lead
- Reportes y métricas de conversión por canal
- Templates de mensajes de WhatsApp
- Integración con Medilink para gestión de reservas
- Modo CRM exclusivo (agente activo en background sin enviar mensajes)
- Configuración de tiempos de respuesta del agente (WhatsApp, audio, playground)
- Playground de pruebas sin notificaciones reales
- Fuentes de lead editables desde el detalle del contacto
- Tickets de atención con vista kanban
- Gestión de profesionales y disponibilidad horaria
- Autenticación segura con recuperación de contraseña

## Integraciones soportadas (S*)

- WhatsApp (mensajería, templates, buffer de respuesta configurable)
- Instagram (OAuth, mensajería entrante)
- Medilink / Dentalink (agendamiento de reservas médicas con sync bidireccional)
- Google Calendar (agendamiento alternativo, mutuamente excluyente con Medilink)
- MercadoPago (cobro online de reservas con hold-release automático) — addon
- Transbank Webpay Plus (cobro online de reservas con hold-release automático) — addon

## Addon: Pasarela de Pagos (S* con addon activo)

Requiere addon `allowPaymentGateway` habilitado en la suscripción.

- El agente genera un link de pago en el mensaje de confirmación de reserva
- Proveedores: MercadoPago (`access_token`) y Transbank Webpay Plus (`commerce_code` + `api_key`)
- Hold configurable (10–1440 min): si el paciente no paga, el slot se libera automáticamente
- Modos de cobro: monto fijo (CLP) o porcentaje del servicio
- Webhooks de confirmación activan sync con agenda externa (Medilink/GC) solo tras pago aprobado
- Credenciales cifradas en reposo; el cliente configura su propia pasarela desde el panel
- Entornos: sandbox y producción
- Historial de transacciones disponible en panel admin (estados: pending, approved, rejected, cancelled, expired)
- Tres templates de mensaje configurables: confirmación con link de pago, pago recibido, hold vencido

## Capacidades en desarrollo o parciales (P*)

- Reportes avanzados por segmento de paciente

## Capacidades no disponibles (N*)

- No reemplaza diagnóstico médico ni consejería clínica
- No opera en canales distintos a WhatsApp e Instagram
- No integra con ERP o EMR distintos a Medilink/Dentalink
- Los agentes no deben inferir capacidades no documentadas en esta lista

## Acceso

- App principal: https://app.miagenda.ai
- Sitio web: https://miagenda.ai
- Contacto comercial: https://miagenda.ai

## Documentación interna

La documentación técnica canónica para agentes autorizados está disponible
bajo autenticación en app.miagenda.ai.